POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Cia dos Suplementos, doravante denominada simplesmente “EMPRESA” ou “NÓS”, valoriza a privacidade de seus usuários e clientes e tem o compromisso de proteger os dados pessoais tratados em seu site https://ciadossuplementos.com.br/.
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as informações pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). O objetivo é transmitir clareza e confiança sobre o tratamento dos seus dados, reforçando nosso compromisso com a segurança e a transparência.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais que nos são fornecidos pelos usuários e clientes, ou que são coletados automaticamente.
1.1. Dados Fornecidos pelo Usuário (Dados de Cadastro)
São as informações necessárias para realizar uma compra, criar uma conta, ou entrar em contato:
Dados Pessoais: Nome completo, CPF, data de nascimento.
Dados de Contato: E-mail e número de telefone.
Dados de Endereço: Endereço de entrega e cobrança.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (coletadas e processadas por parceiros de pagamento certificados), dados bancários para estorno ou boleto.
1.2. Dados de Navegação e Uso
São informações coletadas automaticamente quando o usuário navega em nosso site:
Dados de Localização: Endereço IP, geolocalização.
Dados de Uso: Páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência, histórico de pedidos, carrinho de compras.
Dados de Dispositivo: Sistema operacional, tipo de navegador, resolução de tela.
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades, sob as respectivas bases legais previstas na LGPD:
Execução do Contrato de Compra e Venda: Processar pedidos, emitir notas fiscais, gerenciar o pagamento e realizar a entrega dos suplementos
Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, reclamações e solicitações através de e-mail, telefone ou chat.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Identificar e prevenir atividades fraudulentas, proteger o site e os usuários.
Melhoria dos Serviços: Realizar análises de tráfego, comportamento de compra e uso do site para aprimorar a experiência do cliente.
Cumprimento Legal: Atender a requisições de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais.
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares.
Execução de contrato e Legítimo Interesse.
Cumprimento de obrigação legal e Legítimo Interesse
Legítimo Interesse.
Cumprimento de obrigação legal.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário e para as finalidades descritas nesta Política, garantindo que esses terceiros atuem em conformidade com a LGPD.
Os dados podem ser compartilhados com:
Prestadores de Serviços de Pagamento: Para processar transações financeiras.
Empresas de Logística e Entrega: Para a execução do serviço de frete e entrega dos produtos.
Plataformas de Marketing: Para envio de comunicações e publicidade direcionada.
Autoridades Governamentais e Judiciais: Para cumprimento de obrigações legais ou em caso de ordem judicial.
4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento do nosso site, personalizar sua experiência e coletar informações estatísticas de acesso e navegação.
Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (ex: manter o carrinho ativo).
Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar o desempenho.
Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você.
Você pode a qualquer momento desativar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.
5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (LGPD)
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você, na qualidade de titular dos dados pessoais, tem o direito de obter da EMPRESA, a qualquer momento e mediante requisição formal, os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto em casos previstos em lei).
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento (quando aplicável).
Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o canal de contato indicado na Seção 7 desta Política.
6. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
O site utiliza criptografia (SSL/TLS) e nossos sistemas de armazenamento de dados seguem protocolos de segurança rigorosos. É importante ressaltar que a segurança da internet não é 100% garantida, mas nos esforçamos ao máximo para proteger suas informações.
8. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorá-la e adequá-la à legislação vigente. A versão atualizada será sempre publicada em nosso site. Recomendamos que você a revise periodicamente.